Roteirização inteligente

Plano da manhã Três equipes, nove paradas. Ninguém fora da janela.

Chamado urgente Cond. Sol, janela até as 15:00. Quem atende?

Chamado urgente Accelo (Diego e Marcelo) atende às 14:20. Desvio de 11 min. Ninguém atrasa.

Concluí Cond. Figueira concluído às 15:48, dentro da janela.

Um sistema que planeja o dia das equipes externas.

Para empresas que prestam serviços aos clientes nos seus endereços, com deslocamento de veículos e pessoal.

Com inteligência artificial, entende o que a equipe diz, por texto ou por áudio, e decide como um despachante experiente.

Metade dos atrasos. Metade da hora extra. 15% menos quilômetros.

As telas a seguir são do protótipo funcionando, com uma empresa fictícia.

Como funciona.

O escritório recebe os pedidos dos clientes. O Routebox distribui as visitas entre as equipes e monta o roteiro de cada uma: aonde ir, em que ordem e a que horas.

Quando chega um chamado urgente ou alguém cancela, ele refaz o plano na hora e explica em uma frase o que mudou.

Cada equipe vê o seu roteiro no celular, sem instalar nada.

Hoje: quadro branco, grupo de WhatsApp e a memória de uma pessoa.

O dia começa com o que o despachante marcou quando o cliente ligou. Depois o dia enche de chamados urgentes, e cada um vira uma negociação por telefone sobre quem está mais perto.

A conta aparece em quilômetros, horas extras, janelas perdidas e no cliente urgente que esperou quatro horas enquanto uma equipe capaz estava a vinte minutos.

Impacto na gestão, do relógio ao DRE.

Num mês simulado, o mesmo mês e a mesma frota despachados pelo Routebox e à mão, até:

16% menos quilômetros

81% menos minutos de atraso

62% menos horas extras

DesentupidoraRefrigeração
Visitas atrasadas79 → 31, −61%39 → 21, −46%
Minutos de atraso−81%−61%
Hora extra109 h → 42 h, −62%40 h → 20 h, −51%
Quilômetros8.090 → 6.794, −16%6.090 → 5.245, −14%

Um mês fictício, 24 dias úteis com 4 veículos por empresa e tempos de estrada do OpenStreetMap, jogado duas vezes: pelo Routebox e por um modelo, em código, de um despachante com quadro branco. O despacho à mão é esse modelo, não uma medição.

Quanto isso vale em reais.

Numa frota de 20 veículos, por mês, na desentupidora:

R$ 6.650 de combustível

R$ 8.400 de hora extra

R$ 15.050 por mês

R$ 181 mil por ano

10 vans a gasolina3.240 km ÷ 9 km/L × R$ 5,91 = R$ 2.130

10 caminhões a diesel3.240 km ÷ 5 km/L × R$ 6,98 = R$ 4.520

336 h × R$ 25 = R$ 8.400

Na refrigeração: R$ 6.070 por mês, R$ 73 mil por ano.

Combustível: preços da ANP em Porto Alegre na semana até 24/10/2026, gasolina R$ 5,91 e diesel S10 R$ 6,98, van a gasolina 9 km/L e caminhão a diesel 5 km/L.

Hora extra: R$ 25 a hora, de um salário de R$ 2.400 com o adicional de 50% e os reflexos, numa empresa do Simples Nacional, uma pessoa por equipe.

Às 7h30 o dia já está planejado.

Planejar o dia leva um décimo de segundo.

O motor de rotas respeita quem sabe fazer o quê, o turno de cada um, o que cada veículo carrega, a duração do serviço e a disponibilidade de horário dos clientes.

Cada equipe com seu roteiro no mapa e na linha do tempo, sem quilômetro à toa.

Às 7h30 o dia já está planejado.
Às 7h30 o dia já está planejado.

O motor respeita quem sabe fazer o quê, o que cada veículo carrega, as janelas dos clientes e os turnos, e planeja a manhã em um décimo de segundo.

Chegou um chamado urgente.

O motor de rotas encaixa o chamado onde custa menos entre todas as equipes capazes, sem mexer no que já está em andamento. Depois, o Routebox avisa em uma frase simples o que fez, com os números do próprio plano.

Replanejado pelo sistema às 14:14Oroch (Vinícius) atende às 15:50. Sem desvio. Ninguém atrasa. Residência Amaral passa das 15:46 para as 16:54, dentro da janela. Residência Cunha passa para Fiorino (Jonas).

O chamado vai para onde custa menos entre as equipes capazes, e o que já foi feito ou está em andamento fica no lugar.

Saiba antes de prometer.

Com o cliente ainda no telefone, o escritório vê em qual equipe e a que horas a ordem entraria.

O horário prometido é um horário que o dia comporta.

“Chegamos às três” é verdade antes de ser dito.

A equipe atrasou.

Uma visita demora mais que o previsto. O dia se replaneja enquanto ela acontece, e o escritório recebe a lista de clientes a avisar, com o texto pronto para mandar pelo WhatsApp.

O dia se replaneja enquanto a visita ainda acontece, e o escritório avisa o cliente antes que ele ligue.

O carro quebrou.

O pior caso: um veículo para, e tudo o que ele ainda faria passa para outras equipes de uma vez, explicado numa frase.

Tudo o que estava à frente é redistribuído num replanejamento só, os chamados primeiro.

A inteligência artificial entende a equipe.

A equipe fala do jeito dela. O sistema entende e o dia se ajusta.

A inteligência artificial entende a equipe.

Nada é registrado sem a equipe confirmar, e quando não tem certeza o sistema pergunta em vez de adivinhar. A inteligência artificial também decide quando a van passa na base para reabastecer e escolhe entre duas equipes de custo parecido.

O roteiro no celular, sem instalar nada.

Abre no navegador do telefone, sem aplicativo: as paradas na ordem, as janelas, o endereço e o que levar.

Uma ordem digitada no escritório aparece no celular em até vinte segundos. Ninguém é rastreado: não há ponto no mapa nem GPS ligado.

O roteiro no celular, sem instalar nada.

Abre no navegador do celular, uma ordem digitada no escritório aparece em até 20 segundos, e ninguém é rastreado.

A van sai com o que vai usar.

O sistema sabe o que cada van carrega e em qual parada vai faltar, e a inteligência artificial decide quando ela passa na base para reabastecer.

A van sai com o que vai usar.
A van sai com o que vai usar.

A falta é calculada ao longo da rota, parada a parada, a inteligência artificial decide se vale passar na base e onde, e o escritório tira a parada com “Não precisa”.

A visita vira registro, e o cliente recebe a OS.

Relato, checklist, fotos e assinatura no celular, e uma ordem de serviço que o cliente da empresa abre por link.

A OS mantém o número em toda volta ao cliente, e o que o escritório anota nunca chega ao cliente.

Nada se perde, e todo engano tem volta.

Uma visita marcada pelo escritório só aparece como feita quando alguém diz como foi. Se a equipe saiu sem clicar em nada, o celular pede para concluir essa parada antes do próximo “Cheguei”.

Se “Ninguém foi” e a visita ficou em aberto, nos dias seguintes o escritório vê o que ficou pendente e conclui, remarca ou cancela dali mesmo.

Cada ordem, cancelamento e cadastro entra num histórico: quem fez, quando e o que mudou. Um engano se desfaz sem apagar nada.

Nada se perde, e todo engano tem volta.
Nada se perde, e todo engano tem volta.

Uma visita só conta como feita quando alguém diz como foi, e um engano se desfaz por uma linha nova, sem apagar nada.

Serve para qualquer ramo.

Serviços, equipes, veículos, escalas e insumos, entre outros, são configuráveis no Routebox.

Desentupidora, controle de pragas, telecom, refrigeração, elevadores: o Routebox se adapta a qualquer ramo.

Serve para qualquer ramo.
Serve para qualquer ramo.

A empresa é um perfil, com seus serviços, habilidades, equipamentos e janelas, e o código é o mesmo.

Útil no primeiro dia.

Uma amostra pronta para explorar, e os dados reais entram depois sem mudar nada.

A empresa cadastra a própria equipe, os veículos e os clientes, cada cliente com quantos endereços tiver, cada um com seu pino no mapa.

Solicite um convite para começar a usar o Routebox amanhã.